Durant ce stage de 1ère année, j'ai pu voir ce qui se passait dans le monde informatique. Tout d'abord j'ai commencé à faire quelques réparations sur tout type de machines (ordinateurs (Fixes ou portables, tablettes ...), faire quelques changements d'appareils dans les entreprises et de remplir sur une fiche d'intervention. Ensuite pendant ce temps là, je me suis penché sur une solution de téléphonie ip grâce à des smarphones, un serveur et un poste client.
Toutes mes compétences que j'ai réalisé durant ce trouve ci-dessous.
Dépannage, Maintenance, Tâches quotidienne
Comme je vous le disais juste avant, durant mon stage j'ai pu faire du dépannage.
Je vais vous lister les différentes les grandes parties des différentes situations :
- Accueil de la clientèle en remplissant leur coordonnées sur la fiche d'intervention, la date
- Lister les différents problèmes du client sur leurs divers équipements (soit sur la fiche d'intervention ou au brouillon)
- Indiquer tout les problèmes résolues avec quel outil, la pièce qui a été changé ...
- Indiquer le temps passé sur la fiche d'intervention et le prix
- Expliquer au client ce qu'on a pu faire sur son équipement et de voir avec la personne les problèmes qui ont été réparés ou remplacés.
Téléphonie IP sur Ordinateur et Smartphones
Gaëtan NAUX